Логистика уходит в «цифровую» плоскость

Почему все больше транспортных операторов делают ставки на высокотехнологичные продукты

Логистический рынок без высокотехнологичных продуктов сегодня представить себе практически невозможно – эта отрасль убежала за время пандемии далеко вперед, оставив позади себя по уровню развития многие другие экономические сферы.

Крупные компании оптимизируют бизнес с помощью цифровых разработок – причем этот тренд начался и до коронавируса, а с ним – только укрепился.

Например, как рассказал генеральный директор «Деловых Линий» Фарид Мадани, грузоперевозчик пользуется рядом инструментов, которые оптимизируют многие процессы. Например, мультиагентными системами.

  «Благодаря нескольким взаимодействующим интеллектуальным агентам или компьютерным программам можно принимать решения даже в условиях неопределенности и отсутствия информации. Такой подход максимально адаптивен к динамично изменяющимся условиям среды и позволяет контролировать все процессы из одного центра. Например, разработка нашего партнера BIA-Technologies – платформа Sunrise BPMS – позволила нам увеличить скорость обслуживания клиентов в Контакт-центре на 30%, на 50% сократить сроки обучения персонала и до 10% снизить затраты за счет анализа возможных поломок», – отметил генеральный директор «Деловых Линий» Фарид Мадани.

Топ-менеджер группы компаний также рассказал о преимуществах метода имитационного моделирования, которое помогает внести изменения в производственный процесс, но при этом не понести риски благодаря тестированию изменений. В «Деловых Линиях» создают математические модели, которые имитируют бизнес-процесс, в том числе визуально, и позволяют адаптировать события и метрики в более эффективном ключе. Создание таких цифровых двойников, в частности, позволило снизить время обработки груза на складе в два раза и повысить максимальную пропускную способность терминала на четверть.